Política de privacidad

SULEMA Sp. z o.o.

32-540 Trzebinia, ul. 22 Stycznia 1863r. 14

NIP: 6282291938

VAT EU: PL6282291938

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es SULEMA Sp. z o.o., ubicado en 32-540 Trzebinia, ul. 22 Stycznia 1863r. 14, NIP: 6282291938, VAT EU: PL6282291938.

2. Alcance de los datos procesados

Procesamos los siguientes datos personales:

  • Datos del usuario: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección
  • Datos de la mascota: nombre, raza, fecha de nacimiento, foto, información sanitaria, información alimentaria
  • Datos técnicos: dirección IP, ubicación (en caso de reporte "Animal encontrado")
  • Datos del pedido: datos de facturación, dirección de entrega

3. Finalidad del tratamiento de datos

  • Prestación del servicio Lose.Pet - identificación de animales y conexión de finders con propietarios
  • Cumplimiento de pedidos y emisión de facturas
  • Comunicación con usuarios
  • Seguridad del sistema

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

  • Consentimiento del usuario (Art. 6(1)(a) GDPR)
  • Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) GDPR)
  • Interés legítimo del responsable (Art. 6(1)(f) GDPR)

5. Período de conservación de datos

  • Datos de pedidos: 5 años desde el final del año en que surgió la obligación fiscal (de acuerdo con las regulaciones contables)
  • Datos de etiquetas y mascotas: De por vida, para asegurar la continuidad del servicio de identificación de animales
  • Datos técnicos (registros, IP): 1 año

6. Derecho al borrado de datos

El usuario tiene derecho a solicitar el borrado de los datos de la etiqueta y la mascota después de proporcionar una prueba del veterinario en forma de certificado de eutanasia del animal.

En tales casos, los datos se borrarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la documentación.

7. Seguridad de datos

Todos los datos sensibles (correo electrónico, teléfono, nombre, dirección, datos de la mascota) se almacenan en forma cifrada utilizando el algoritmo AES-256-GCM. El descifrado de datos sin la clave de cifrado de 32 caracteres es imposible.

8. Compartir datos

Los datos se comparten solo con:

  • Finders de animales (en el proceso "Animal encontrado") - solo datos de contacto del propietario después de la verificación 2FA
  • Proveedores de servicios IT (hosting, correo electrónico) - en la medida necesaria para proporcionar servicios

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Rectificar datos
  • Borrar datos (según el punto 6)
  • Limitar el tratamiento
  • Portabilidad de datos
  • Oponerse al tratamiento
  • Presentar una queja ante la autoridad supervisora

10. Contacto

Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puede contactar:

  • Correo electrónico: info@lose.pet
  • Por escrito a: SULEMA Sp. z o.o., 32-540 Trzebinia, ul. 22 Stycznia 1863r. 14

11. Cambios en la política de privacidad

El responsable se reserva el derecho de realizar cambios en la política de privacidad. Los usuarios serán informados de los cambios por correo electrónico o mediante un mensaje en el servicio.