Conditions générales

SULEMA Sp. z o.o.

32-540 Trzebinia, ul. 22 Stycznia 1863r. 14

NIP: 6282291938

VAT EU: PL6282291938

1. Dispositions générales

Ces conditions générales régissent l'utilisation du service Lose.Pet et les conditions de vente des étiquettes d'identification pour animaux.

Le propriétaire du service est SULEMA Sp. z o.o., situé au 32-540 Trzebinia, ul. 22 Stycznia 1863r. 14, NIP: 6282291938, VAT EU: PL6282291938.

2. Commandes et paiements

Les commandes peuvent être passées en ligne. Le propriétaire du service émet des factures TVA pour toutes les commandes en ligne.

3. Frais d'expédition

• Pologne: 16 PLN
• Allemagne, République tchèque, Slovaquie, Autriche: 30 PLN
• Italie, France, Espagne, Croatie: 50 PLN

4. Délai de traitement

• Étiquettes non personnalisées: jusqu'à 2 jours ouvrables
• Étiquettes personnalisées: jusqu'à 5 jours ouvrables

5. Droit de rétractation

Conformément à l'art. 38 par. 1 de la loi sur les droits des consommateurs, le consommateur ne peut pas se rétracter d'un contrat à distance dans le cas de:

• Étiquettes qui ont été enregistrées dans le système Lose.Pet (l'étiquette est assignée à un animal spécifique)
• Étiquettes personnalisées (avec gravure du nom), car le produit a été fabriqué selon les spécifications du consommateur et n'est pas adapté à la revente

6. Expédition

• Pologne: Points de retrait InPost
• International: DPD, GLS ou UPS

7. Garantie

Les produits sont couverts par une garantie d'1 an, à l'exclusion des dommages mécaniques causés par une utilisation extrême.

8. Matériau et production

Les produits sont fabriqués en Pologne à partir de matériau Glycol Polyéthylène Téréphtalate (PET-G).

9. Réclamations

Les réclamations peuvent être soumises par email: info@lose.pet ou par écrit à l'adresse de l'entreprise.

10. Dispositions finales

Les questions non réglementées dans ces conditions générales sont régies par le droit polonais, en particulier le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs.